西淀川 いいかいご相談ダイヤル

こんなこと、ありませんか？

介護のことで困ったとき、最初にどこへ相談すればいいのか分からず、一人で悩み続けてしまう方が、本当に多くいらっしゃいます。

私たちは、介護の専門スタッフがご相談を無料でお伺いし、必要に応じて、地域包括支援センター等の公的機関もご案内します。

相談するのは、介護のプロです

看護師介護福祉士

介護の現場に長年携わってきた看護師・介護福祉士が、直接お話を伺います。医療と介護の両方の視点から、ご家族お一人おひとりの状況に寄り添ってご案内します。

ご相談から、その先まで。

地域に根ざした介護のプロが、ご家族に寄り添います。

お気軽にご連絡ください。お話をじっくり伺います。

公的機関のご紹介や、訪問でのご相談も可能です。

ご家族に合った形で、最適な解決策をご提案します。

ご相談の前に、よくいただくご質問をまとめました。

相談は無料ですか？

はい、ご相談は無料です。秘密厳守で、内容は守秘義務をもって取り扱います。お話を伺うだけでも構いません。

本人ではなく、家族や近所の者でも相談できますか？

もちろん可能です。ご家族や、近隣で気になる高齢の方についてのご相談も承っています。一人で抱え込まず、お気軽にご連絡ください。

相談したら、必ずサービスの契約が必要になりますか？

いいえ。ご相談いただいても契約や利用の義務は一切ありません。営業目的のご連絡もいたしません。

どんなことを相談できますか？

認知症のご家族への接し方、介護保険や要介護認定の流れ、訪問介護・訪問看護、一人暮らしのご親族の見守り、住まいの選び方など、介護に関することを幅広くお伺いします。

要介護認定はどこに申請すればよいですか？

お住まいの市区町村の介護保険担当窓口、またはお近くの地域包括支援センターで申請できます。手続きの流れや必要な書類についても、当窓口でご案内します。

地域包括支援センターとは何ですか？

高齢の方の暮らしを地域で支える総合相談窓口です。介護・福祉・健康・医療など、さまざまな面から支援します。必要に応じて当窓口からご案内します。

訪問しての相談もできますか？

必要に応じて、訪問でのご相談も可能です。まずはお電話またはメールでご状況をお聞かせください。

受付時間外や、急ぎのときはどうすればよいですか？

受付時間は平日 9:00〜18:00 です。生命や安全に関わる緊急の場合は、ためらわず救急（119）・警察（110）、またはお近くの医療機関へご連絡ください。

ここにないご質問も、お電話・メールでお気軽にどうぞ。

じっくりご相談されたい方は、メールでどうぞ。
担当の専門スタッフが内容を確認し、手動でご返信いたします。